- CONCEPTOS LEAN
1.1. La Empresa Orientada al Cliente como paradigma de la competitividad.
1.2. La Cadena de Valor. Los conceptos de Valor añadido y Despilfarro.
1.3. Ineficiencias habituales en las empresas.
1.4. Cómo eliminar las ineficiencias.
- VALUE STREAM MAPPING
2.1. Cartografiado de la cadena de valor actual.
2.2. Cartografiado de la cadena de valor futura deseada.
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