 La sociedad en su conjunto está afrontando en los últimos años cambios tecnológicos que están transformando todos los ámbitos de la vida de las personas. Y las empresas no están siendo ajenas a estos cambios, que afectan a su funcionamiento, tanto en sus procesos internos como en la relación con clientes y proveedores. La vertiginosa velocidad a la que se incorporan nuevas tecnologías en los procesos de todas las áreas de la empresa hace difícil para estas mantenerse tecnológicamente al día y responder así a las expectativas de clientes y empleado/as.

 Afrontar un proceso de Transformación Digital va a permitir a las empresas competir en la economía digital, en la que los usuarios están apostando por empresas que son capaces de adaptarse a las nuevas tecnologías. También permite revisar todos sus procesos para mejorar su eficiencia, dar un mejor servicio y ahorrar costes mejorando al tiempo la satisfacción de clientes y empleado/as.