BASES REGULADORAS DE LA CONVOCATORIA DE SUBVENCIONES A LAS PYMES TURÍSTICAS PARA POTENCIAR LA OBTENCIÓN Y EL MANTENIMIENTO DE LA CERTIFICACIÓN Q DE CALIDAD TURÍSTICA EN 2019, EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS DE NAVARRA

Base 1.ª–Objeto.

Estas bases tienen por objeto regular el régimen de concesión de las subvenciones a las pymes turísticas para potenciar la obtención y el mantenimiento de la certificación Q de calidad turística en sus establecimientos, marca registrada por la Secretaría de Estado de Turismo y gestionada por el Instituto para la Calidad Turística Española (en adelante ICTE).

Los establecimientos avalados por la “Q de calidad turística” han superado unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad, todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible.

La obtención de la “Q de calidad turística” implica a nivel externo para los establecimientos un aumento de la satisfacción de sus clientes, fomentando la fidelización directa e indirecta, una mejora en la reputación de la organización y la ostentación de un sello diferenciador frente al cliente potencial. A nivel interno significa una mejora de la gestión y eficacia de las actividades que se realizan, optimiza los recursos, motiva al personal y establece un sistema para controlar de forma eficaz el desempeño de la organización.

Por ello, la finalidad de la presente convocatoria es la de mejorar la calidad en la prestación del servicio que recibe y percibe el turista a fin de incrementar el grado de satisfacción general de nuestros visitantes, dado que ostentar el sello “Q de calidad turística” en la puerta del establecimiento contribuye de manera significativa a visibilizar la calidad de nuestras infraestructuras y servicios.

Base 2.ª–Empresas beneficiarias y acreditación de su condición.

1. Podrán acceder a las subvenciones contempladas en la presente convocatoria las microempresas, pequeñas y medianas empresas turísticas (en adelante pymes turísticas) que figuren inscritas en el Registro de Turismo de Navarra como titulares del establecimiento en el que se implanta o se renueva la certificación de la marca Q de calidad turística, en la fecha de presentación de la solicitud de la subvención.

Para cualquier interpretación de la consideración de pyme se tendrá en consideración lo establecido en el Anexo I del Reglamento (UE) N.º 651/2014 de la Comisión, de 17 de junio de 2014, por el que se declaran determinadas categorías de ayudas compatibles con el mercado interior en aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado.

2. El Servicio de Ordenación y Fomento del Turismo y del Comercio, una vez finalizado el plazo de presentación de solicitudes, comprobará de oficio con la Sección de Ordenación, Formación y Calidad del Turismo, que las pymes turísticas solicitantes son titulares de los establecimientos turísticos para los que se solicita la subvención y, además, que éstas se encuentran debidamente inscritas en el Registro de Turismo de Navarra. Si esta Sección no informa favorablemente del cumplimiento de ambos requisitos específicos, será denegada la solicitud de la subvención.

Base 3.ª–Dotación presupuestaria.

El crédito autorizado para hacer frente a los compromisos de gasto derivados de esta convocatoria es de 20.000 euros.

Toda la información en este enlace.