Características del programa

A cada establecimiento participante se le realizará un diagnóstico que permita:

• Conocer el estado actual del comercio.
• Evaluar la calidad y la eficiencia de sus métodos de gestión en todas las áreas de la actividad comercial.
• Identificar problemas y riesgos existentes.
• Servir de herramienta práctica para la introducción de cambios reales en la gestión comercial.

Además, contará con un tutor que ayudará al comerciante a describir el perfil general del programa a fin de conocer el proceso de creación, desarrollo, consolidación y evolución del negocio desde su constitución.

La información necesaria para su elaboración se obtendrá a través de visitas técnicas al establecimiento y el análisis de los datos obtenidos.

El diagnóstico contemplará todas las áreas del negocio:

• Características de la empresa. Estructura societaria, personas contratadas, cualificación del personal, etc.
• Diseño del establecimiento, organización del espacio, escaparate, gestión de la superficie y de los productos.
• Identificación, descripción del tipo de cliente
• Atención al cliente y acciones de marketing
• Análisis de ratios de negocio, facturación por producto y situación económica.
• Estudio del entorno y área de influencia.

Una vez realizado el diagnóstico, se elaborará con toda la información analizada y se indicarán las conclusiones obtenidas, definiendo las áreas prioritarias de mejora detectadas.

Requisitos para participar:

. La titularidad del establecimiento tiene que ser considerada como microempresa o pequeña empresa.

. Su actividad principal debe estar clasificada como comercio al por menor (salvo venta de combustible, accesorios vehículos, estancos y farmacias).

. El establecimiento debe estar ubicado en núcleos urbanos de algún municipio de Navarra.

. Tener una antigüedad superior a 2 años.

Coste:

El coste total de cada diagnóstico es de 1.452 euros. El establecimiento tan solo deberá abonar el 20% de este importe, 290 euros (IVA incluido).