Los objetivos del curso son:
Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes
Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para gestionar la venta y su cobro, así como la atención de quejas y reclamaciones de los clientes
 Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para realizar el seguimiento de contactos de acciones comerciales o eventos
 Conocer el Marketing directo, el micromarketing y el marketing relacional. Aprender la planificación de campañas, los medios utilizados y la evaluación de los resultados. Así mismo conoceremos las estrategias de relación con los clientes y las bases de datos.


Isabel Rico es Técnico especialista en ventas. Consultora independiente experta en la elaboración de planes estratégicos de ventas y comercialización intensiva. Amplia formación en comercio exterior, marketing y ventas, técnicas de comunicación, técnicas de ventas para clientes difíciles, desarrollo de equipos de trabajo, resolución de conflictos, liderazgo, marketing experiencial y emocional, autogestión de la marca personal, community manager y socialmedia manager, entre otros.

En cuanto a su experiencia es Mentoring comercial, con más de 15 años logrando que tanto empresas consolidadas como emprendedores consigan sus objetivos en ventas a través del diseño del plan estratégico de ventas y plan de acción comercial a medida, con el objetivo de conocer mejor el mercado, llegar a nuevos clientes, definir el CRM óptimo para el seguimiento y fidelización de clientes. Copresentadora, directora comercial, experta en asesoramiento a emprendedores y colaboradora en la ruta del empleo. Docente en emprendimiento, comunicación, ventas, liderazgo, social media, formación comercial para pymes y emprendedores.

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