FORMACIÓN 100% SUBVENCIONADA. Más información: formacion@cen.es
 
PAMPLONA
14, 15, 16, 17, 18 de diciembre

COMUNICACIÓN
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 14, 15, 16, 17, 18 de diciembre | Horario: 10:00h - 14:00h.
Nº Horas: 20
Plazas: 15

Ponente: Raquel Pérez

Es una acción formativa dirigida prioritariamente a trabajadores en activo para el desarrollo y mejora de la competencia profesional de comunicación.

OBJETIVOS:
• Adquirir las técnicas necesarias para tener una comunicación efectiva.
• Potenciar las habilidades de liderazgo.
• Entender la importancia de la motivación en la gestión de los recursos humanos.
• Conocer y aplicar distintos tipos de motivación.

PAMPLONA
3, 4, 5, 9, 10, 13 y 16 de noviembre
 
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 3, 4, 5, 9, 10, 13 y 16 de noviembre | Horario: 16:00h - 20:15h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15

Ponente: Alberto Pardo

Se pretende conseguir que los alumnos sean capaz de enfrentarse con éxito ante cualquier situación de adversidad o conflicto en la
organización y que adquieran capacidad para constituir, preparar, dirigir, coordinar y supervisar la labor de los equipos profesionales, con el fin de que éstos resuelvan de manera eficiente la ejecución de los trabajos.

OBJETIVOS:
El factor humano es fundamental para el buen funcionamiento de las empresas. Sin un adecuado capital humano (trabajadores de base, técnicos, cuadros medios, directivos), la viabilidad de las empresas y organizaciones no sería posible. Por esta razón, el dominio de las técnicas de “management” y de conducción de equipos es imprescindible para el aprovechamiento de los recursos humanos disponibles en la empresa, tanto desde el punto de vista personal, como técnico e intelectual.
Así pues, tras culminar la presente acción formativa, las/os participantes habrán mejorado su capacidad para constituir, preparar, dirigir, coordinar y supervisar la labor de los equipos profesionales, con el fin de que éstos resuelvan de manera eficiente la ejecución de trabajos cooperativos.

Además serán capaces de comprender el conflicto en la empresa cómo situación habitual en los entornos empresariales actuales y entenderlo como elemento de crecimiento de personas y equipos. También serán capaces de:

• Diagnosticar cada situación de conflicto para identificar su resolución más adecuada.
• Desarrollar habilidades y estrategias para la gestión adecuada y resolución de conflictos en equipos de trabajo.
• Establecer un plan de acción concreto al finalizar el curso por parte de cada participante.

PAMPLONA
11,12,17,18 y 19 de noviembre

HABLAR EN PÚBLICO: PRESENTACIONES EFICACES
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 11,12,17,18 y 19 de noviembre | Horario: 16:00h - 20:00h.
Nº Horas: 20
Plazas: 15

Ponente: Alberto Pardo

La acción tratará de hacer que los alumnos puedan hablar en público con soltura siendo eficaces en sus mensajes y no transmitiendo miedos o inseguridades.

OBJETIVOS:
• Elaborar presentaciones adecuándolas al objetivo y a la audiencia.
• Conducir las presentaciones, potenciando los mensajes claros.
• Desarrollar un estilo personal en la interacción con la audiencia.

PAMPLONA
12, 13, 19, 20, 26 y 27 de noviembre

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 12, 13, 19, 20, 26 y 27 de noviembre | Horario: 9:00h -14:00h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15

Ponente: Ana Frias

Diferentes estudios han demostrado que el éxito es resultado de la combinación en distintas proporciones entre el cociente intelectual y la inteligencia emocional. Se pretende que el participante adquiera capacidades y competencias emocionales y su aplicación en el entorno de trabajo.

OBJETIVOS:
• Reconocer las competencias básicas de la IE.
• Identificar la influencia de las emociones.
 
PAMPLONA
9, 10, 14,15, 16 y 17 de diciembre

ATENCIÓN AL CLIENTE

Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 9, 10, 14,15, 16 y 17 de diciembre | Horario: 16:00h - 20:00h.
Nº Horas: 25
Plazas: 15

Ponente: Paula Díaz

Adquirir los conocimientos, las habilidades y las técnicas más eficaces para mejorar la comunicación en la relaciones con el cliente.

OBJETIVOS:
· Conocer los elementos que intervienen en la comunicación con los clientes.
· Adquirir y potenciar las habilidades sociales y comunicativas en la interacción con los demás, clientes, compañeros, proveedores.
· Desarrollar técnicas para afrontar las situaciones conflictivas en la comunicación.
 
PAMPLONA
1, 2,9,10,14,15,16 y 17 de diciembre 
 
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 1, 2,9,10,14,15,16 y 17 de diciembre | Horario: 16:30h- 20:15h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15

Ponente: Jesús Mª Martija

Con esta acción se pretende que prioritariamente gerentes y directivos de empresas sin conocimiento financiero adquieran conocimientos básicos y necesarios para poder comprender y llevar a cabo el estudio financiero de una empresa.

OBJETIVOS:
• Dotar a los alumnos de las técnicas y conocimientos necesarios para el correcto uso, interpretación y confección de la información financiera de la empresa.
• Crear criterio en los alumnos a la hora de analizar la información financiera.
• Enseñar los procedimientos para confeccionar y analizar información provisional en la empresa.
• Conocer la dinámica del cálculo de costes en la empresa y la vulnerabilidad de la empresa a los factores externos en relación con la estructura de costes existente.

PAMPLONA
9,11,16,18,23,25 de noviembre y 9,14,16,21 de diciembre
 
GESTIÓN DE PERSONAL

Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 9,11,16,18,23,25 de noviembre y 9,14,16,21 de diciembre | Horario: 10:00h - 14:00h.
Nº Horas: 40
Plazas: 15

Ponente: Pedro Baile.

La acción formativa “Gestión de Personal” es un compendio del estudio de las figuras jurídicas básicas del Derecho del Trabajo. Consiste en analizar los conceptos generales relacionados con la contratación laboral, los derechos y los deberes derivados de la formalización del contrato de trabajo, así como los conceptos y modalidades de suspensión y extinción de la relación entre trabajador y empresario.

OBJETIVOS:
Conocer en profundidad las figuras jurídicas fundamentales en que se cimienta una relación laboral, tanto a nivel teórico y jurisprudencial como práctico, así como la obtención de una actualización en el contenido de la regulación normativa de dichas figuras jurídicas. Comprender y saber elaborar un recibo de salarios y los seguros sociales. Interpretar el convenio colectivo y su aplicación práctica.
 
PAMPLONA
11, 12, 16, 17, 18, 19, 23, 24, 25 y 26 de noviembre

COACHING
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 11, 12, 16, 17, 18, 19, 23, 24, 25 y 26 de noviembre | Horario: 16:00h - 20:00h.
Nº Horas: 40
Plazas: 15

Ponente: Ana Frias

Dar a conocer a empresarios, directivos, ejecutivos o cualquier persona que gestione equipos una metodología que ha demostrado ser eficaz en el ámbito empresarial para favorecer el desarrollo de la organización, superar momentos de cambio y mejorar las competencias y habilidades tanto en su propio beneficio como en el de la organización.

OBJETIVOS:
· Identificar ámbitos de aplicación del coaching.
· Utilizar un nuevo estilo comunicativo basado en la metodología del coaching.
· Reconocer diferentes estilos de liderazgo.
· Identificar pautas para elaborar un plan de acción.

PAMPLONA
9, 10, 11, 12, 16, 17 y 18 de noviembre
 
COMERCIO EXTERIOR: DOCUMENTACIÓN Y PAGOS
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 9, 10, 11, 12, 16 y 17, de noviembre de 9:30h - 12:30h y 18 de noviembre de 9.30h-11:30h
Nº Horas: 20
Plazas: 15

Ponente: José Galbete.

Es una acción formativa dirigida a proporcionar conocimientos de las operaciones de comercio exterior, de su financiación y del ámbito en que las mismas se realizan, además de analizar los organismos que intervienen y los términos y documentación utilizada en el comercio exterior.

OBJETIVOS:
Dar a conocer a los alumnos la documentación básica necesaria para las operaciones de comercio exterior, modelos de contratos de compraventa, conocer los medios de cobro y pago internacionales, con especial atención al crédito documentario. Asimismo dar a conocer las modalidades de financiación y el seguro de crédito a la exportación
 
PAMPLONA
23, 24, 25 y 26 de noviembre y 9, 10, 14, 15, 16 y 17 de diciembre

GESTIÓN ADMINISTRATIVA. COMERCIO INTERNACIONAL
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 23, 24, 25 y 26 de noviembre y 9, 10, 14, 15, 16 y 17 de diciembre | Horario: 16:00h -20:00h.
Nº Horas: 40
Plazas: 15

Ponente: José Galbete

Se trata de un curso mediante el cual se pretende que el alumno adquiera unos fundamentos sólidos sobre gestión logística, financiera y comercial del comercio internacional, utilizando la terminología y los conceptos universalmente utilizados.

OBJETIVOS:
El objetivo de la acción formativa es la adquisición de terminología especializada, relacionada con el comercio internacional.
Que el alumno sea capaz de manejar la documentación principal usada en comercio internacional.
Reconocer las diferencias culturales en la empresa en todo el mundo

PAMPLONA
23, 24, 25 y 26 de noviembre y 1 y 2 de diciembre

FORMACIÓN DE FORMADORES
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 23, 24, 25 y 26 de noviembre y 1 y 2 de diciembre | Horario: 16:00h - 20:00h.
Nº Horas: 24
Plazas: 15

Ponente: Alberto Pardo

La presente acción formativa presencial pretende capacitar a los asistentes para adquirir habilidades de formación de formadores
potenciando sus capacidades de entrenamiento a los compañeros en sus puestos de trabajo.

OBJETIVOS: El objetivo global de esta acción de formación es conseguir que las personas asistentes sean capaces de preparar una sesión de formación, escogiendo la metodología más adecuada a los objetivos que se pretenden y aporten herramientas de carácter práctico que faciliten la atención y participación del grupo.

Los objetivos específicos consisten en que el alumnado al finalizar la acción de formación sean capaces de:
- Identificar el contenido del pliego de condiciones, que permite diseñar y planificar acciones formativas con eficacia.
- Describir las características propias de la formación al adulto.
- Tanto en acciones formativas e informativas, poner en práctica la elaboración del plan pedagógico, de forma que sean capaces definir objetivos, contenidos de las sesiones, métodos pedagógicos a aplicar, medios didácticos a utilizar.
- Aprender a fijar los tiempos de realización definiendo un guión de la acción formativa.
- Experimentar en la utilización de los diferentes métodos didácticos y medios de apoyo utilizados habitualmente en formación.
- Motivar al grupo despertando su interés.
- Identificar los diferentes niveles de evaluación y aprender a medir los resultados de las propias acciones formativas e informativas.
- Poner en práctica técnicas de manejo y seguimiento del grupo.

PAMPLONA
14, 15, 17, 18, 21, 22 y 23 de diciembre

TECNICAS DE VENTA
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 14, 15, 17, 18, 21, 22 y 23 de diciembre de 9:00h-14:00h y los días 15 y 22 también sesión de tarde de 16:00h -18:30h.
Nº Horas: 40
Plazas: 15

Ponente: Miguel Iribertegui

Desarrollar habilidades de influencia, persuasión y negociación que conducen a dos ganadores a un acuerdo. Ser capaz de diseñar una estrategia de negociación, presentarla y defenderla con las tácticas y técnicas adecuadas para que llegue a buen término.

OBJETIVOS:
· Incorporar la importancia de la comunicación para poder llegar a conseguir negociaciones efectivas, así como los métodos para potenciar habilidades comunicadoras.
· Aprender a distinguir el conflicto y a administrarlo de una forma creativa, para reconducirlo y lograr tu objetivo al negociar

PAMPLONA
9, 10, 14 y 15 de diciembre
 
MARKETING EN INTERNET
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 9, 10, 14 y 15 de diciembre | Horario: 9:00h - 14:00h.
Nº Horas: 20
Plazas: 15

Ponente: Lucas Irisarri

Se conocerán las distintas técnicas y herramientas para promocionar una empresa en Internet y en Redes Sociales.

OBJETIVOS:
Conocer distintas técnicas y estrategias para promocionar una empresa en Internet y en Redes Sociales. El alumno, al final del curso, tendrá un plan de marketing en Internet y en Redes Sociales para promocionar su empresa
 
PAMPLONA
1, 2,15,18,21,y 22 de diciembre

TRABAJO EN EQUIPO

Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 1, 2,15,18,21,y 22 de diciembre | Horario: 9:00h-14:00h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15

Ponente: Oniria Consulting

Un curso donde los asistentes podrán ver las distintas áreas de la organización para desarrollar las actividades propias de la dirección de equipos.

OBJETIVOS:
Desarrollar y mejorar las competencias de gestión de los directivos participantes, competencias que influyen en la eficacia de los individuos y de los equipos que trabajan bajo su responsabilidad, y por tanto, mejorar la eficacia del conjunto de la organización, a través de las personas.

PAMPLONA
4, 5,6,17,18 y 19 de noviembre

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
 
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 4, 5,6,17,18 y 19 de noviembre | Horario: 9:00h-14:00h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15

Ponente: Oniria Consulting

Con esta acción se pretende identificar barreras al pensamiento creativo y aplicar técnicas de creatividad para descubrir áreas de oportunidad y resolución de problemas.

OBJETIVOS:
· Identificar barreras al pensamiento creativo y aplicar técnicas de creatividad para descubrir áreas de oportunidad y resolución de problemas.
· Capacitar para la implantación de soluciones basadas en la Gestión de la Creatividad.
· Desarrollar una sistemática para el análisis y la solución de problemas que permita tomar decisiones correctas.
· Desarrollas las habilidades creativas del potencial racional y emocional.
· Generar ideas innovadoras como medio de desarrollo personal y profesional.
· Aplicar las técnicas de creatividad a la generación de ideas de negocio